شرایط و قوانین

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه به‌دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به فروشگاه و نمایشگاه مطاف عشق هنگام استفاده از خدمات ارائه‌شده توسط ما به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات مطاف عشق است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین مطاف عشق از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.

 

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های مطاف عشق منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. درصورتی‌که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های مطاف عشق تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مطاف عشق اقدام نماید.

 

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی‌که شما از سرویس‌ها و خدمات مطاف عشق استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به مطاف عشق ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود و درصورتی‌که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که مطاف عشق به‌صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین جهت اطلاع‌رسانی رویدادها و خدمات امکان دارد مطاف عشق برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. درصورتی‌که کاربران تمایل به دریافت این‌گونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه مطاف عشق را در پروفایل خود لغو کنند.

 

سیاست‌های رعایت حریم شخصی

مطاف عشق به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.

مطاف عشق متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، فنّاوری موردنیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. درواقع با استفاده از سایت مطاف عشق، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات مطاف عشق، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولیدشده توسط مطاف عشق جزئی از اموال مطاف عشق محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار مطاف عشق است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای مطاف عشق محفوظ می‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل‌ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجادشده توسط مطاف عشق  و علائم تجاری ثبت‌شده نیز در انحصار مطاف عشق است و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب‌سایت مطاف عشق و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده‌کاوی، روبات، یا روش‌های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به‌صراحت برای مطاف عشق محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات مطاف عشق، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به‌استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.

مطاف عشق به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش گذاری می‌دهد.

کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در سایت مطاف عشق به‌وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل،  در صف پردازش قرار می‌گیرند. مطاف عشق همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت‌شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‌نماید. باوجوداین، درصورتی‌که موجودی محصولی در مطاف عشق به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مطاف عشق محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به‌جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

مطاف عشق مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای مطاف عشق محفوظ است.

کاربران باید هنگام سفارش کالای موردنظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورتی‌که ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش‌پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

خسارت در هنگام حمل‌ونقل

مطاف عشق همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها درنهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر به انتخاب کاربر به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل‌ونقل است و مطاف عشق تنها در صورت تأیید شرکت حمل‌کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.

آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش مطاف عشق اطلاع داده شود و کالای آسیب‌دیده به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده و کلیه متعلقات و برگ خرید به خدمات پس از فروش مطاف عشق ارسال شود.

نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب

سایت مطاف عشق ممکن است دارای لینک‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‌ها تحت کنترل مطاف عشق نیستند و سایت مطاف عشق هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایت‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‌های دیگری که ممکن است در این سایت‌ها باشد ندارد. سایت مطاف عشق این لینک‌ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‌ها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره‌کنندگان آن‌ها نیست. سایت‌هایی که در آگهی‌ها یا صفحه‌های سایت مطاف عشق لینک می‌شوند را افرادی خارج از مطاف عشق اداره می‌کنند، بنابراین سایت مطاف عشق نمی‌تواند در مورد آن‌ها ضمانتی داشته باشد. شما توافق می‌کنید مسئولیت هرگونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طریق ویروس یا پرونجاهای مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از دریافت و استفاده از داده‌ها و فایل‌های متعلق به سایت‌های لینک شده در سایت مطاف عشق باشد، خود برعهده خواهید داشت.

محتوا

مطاف عشق نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به‌منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‌های سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است مطاف عشق تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه‌شده توسط مطاف عشق دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج‌شده در سایت است تنها راه‌حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب‌سایت مطاف عشق هیچ‌گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‌های سایت خود و یا لینک‌های مرده نمی‌پذیرد. سرویس‌های سایت آن‌گونه که هست ارائه می‌شود و سایت مطاف عشق تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد.

© کلیه محتویات سایت مطاف عشق شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت مطاف عشق تعلق دارد.

سیاست قیمت‌گذاری

سیاست قیمت‌گذاری در مطاف عشق مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است. قیمت‌های ارائه‌شده برای کالاها در مطاف عشق قیمت‌های خرده‌فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تأمین‌کننده آن محصول به‌صورت مصوب تعیین‌شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌شوند.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، مطاف عشق نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به‌صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، مطاف عشق موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است درصورتی‌که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به‌روزرسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل‌اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، مطاف عشق هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

 

مطاف عشق خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی ذکرشده با ما در میان بگذارید.